রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mw996-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারিং নীতির পুরো বিবরণ পাবেন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তসহ।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
mw996 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে তথ্য সুরক্ষাকে কার্যকর রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং পেমেন্ট গেটওয়েতে আলাদা সুরক্ষা স্তর — এগুলো একসাথে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য শুধু আপনারই থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, আপডেট করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয়, তাই আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহারের ধরন, অধিকার এবং যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদার সীমিত তথ্য পায়, তবে তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, সেশন চলাকালীন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।